Política de Privacidade – Lup Informática
Prezado Cliente,
A Lup Informática entende que é fundamental explicar de forma transparente os nossos processos de tratamento de dados, bem como esclarecer seus direitos enquanto titular dessas informações. Esta política aplica-se a todas as pessoas que interagem com nossos serviços de comércio eletrônico por meio da nossa plataforma web.
Ressaltamos que alguns dados são indispensáveis para a prestação dos nossos serviços. Caso você opte por não fornecê-los, poderá não utilizar nossa plataforma. Outros dados, embora não obrigatórios, poderão impactar na qualidade da sua experiência, como funcionalidades limitadas ou formatação reduzida de certos recursos.
Controladora dos Dados
A Lup Informática Ltda, nome fantasia Lup Informática, inscrita no CNPJ sob o nº 54.737.253/0001-71, com sede na Avenida Segunda Radial, nº 648, Quadra 120, Lote 08, Setor Pedro Ludovico, Goiânia – GO, será a controladora dos seus dados pessoais. Ou seja, somos responsáveis pelo tratamento e proteção das suas informações, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Este documento tem como objetivo explicar como tratamos seus dados pessoais e quais medidas adotamos para garantir sua segurança.
Conceitos Importantes
- Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
- “Lup Informática”, “nós” ou “nossos”: referem-se à controladora dos dados pessoais.
- “Você”, “usuário”, “titular”, “cliente”: referem-se ao titular dos dados, usuário do site ou da loja física.
- Consentimento: autorização clara e objetiva que você fornece para o tratamento dos seus dados pessoais, conforme as finalidades informadas.
Quais dados são coletados e como os utilizamos
Durante sua interação com nossa plataforma, coletamos dados pessoais com o objetivo de prestar serviços, cumprir obrigações legais e aprimorar sua experiência. Veja abaixo:
- Dados Cadastrais
Utilizados para:
- Cadastro e alterações na plataforma
- Compras e vendas de produtos
- Emissão de notas fiscais
- Campanhas de marketing
- Atendimento a requisitos regulatórios
- Prevenção a fraudes
- Armazenamento de registros conforme o Marco Civil da Internet
Exemplos: nome, e-mail, CPF, RG, data de nascimento, telefone, endereço, sexo.
- Dados Financeiros
Relacionados aos pagamentos de produtos comprados na plataforma.
- Dados Computacionais e de Navegação
Coletados para:
- Melhorar a performance da plataforma
- Garantir segurança
- Atender exigências legais
- Prevenir fraudes
Exemplos: IP, localização, tipo de navegador, dispositivo, tempo de navegação, cliques, páginas visualizadas, cookies, tags, identificadores de publicidade, entre outros.
- Outros Dados Pessoais
Coletamos informações de plataformas de terceiros (como Google e Facebook) com o seu consentimento, incluindo nome, e-mail, idioma preferido e foto de perfil.
- Atendimento
Coletamos dados enviados por você ao entrar em contato conosco: reclamações, elogios, comentários, imagens, áudios, etc. Esses dados podem ser utilizados em disputas judiciais ou compartilhados com seguradoras e empresas de transporte, se necessário.
Finalidades do uso de dados
- Prevenção a fraudes
- Suporte ao cliente
- Envio de comunicações importantes (mudança de políticas, termos, promoções)
- Divulgação de serviços e produtos próprios ou de parceiros
- Garantias e serviços pós-venda
- Cumprimento de obrigações legais e judiciais
Dados de Crianças e Adolescentes
Nosso e-commerce é voltado ao público geral, mas cadastros e compras de menores de 18 anos só são permitidos com autorização de um responsável legal. Caso identifiquemos dados inseridos de forma indevida, tomaremos as medidas necessárias para exclusão.
Com quem a Lup Informática compartilha seus dados?
Seus dados não serão comercializados. Podemos compartilhá-los com:
- Prestadores de serviços: empresas responsáveis por intermediação de pagamento, armazenamento, verificação antifraude etc.
- Autoridades judiciais ou governamentais: mediante ordem judicial ou exigência legal.
Armazenamento e Transferência Internacional de Dados
Seus dados poderão ser armazenados no Brasil ou no exterior, sempre sob rigorosas medidas de segurança e conformidade com a LGPD, incluindo criptografia.
Importante: nenhuma plataforma é 100% segura, mas adotamos os melhores padrões técnicos e organizacionais disponíveis para proteção de seus dados.
Tempo de Armazenamento
Manteremos seus dados enquanto você for nosso cliente. Podemos mantê-los por mais tempo quando exigido por lei, auditorias, obrigações regulatórias ou disputa judicial.
Seus Direitos como Titular de Dados
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados armazenados
- Corrigir dados incorretos
- Solicitar portabilidade
- Ser informado sobre as consequências da negativa de consentimento
- Saber com quem seus dados foram compartilhados
- Revogar consentimentos e solicitar exclusão de dados
Atenção: revogar consentimentos pode limitar ou impedir o uso de certas funcionalidades da plataforma.
As mensagens promocionais que você receber incluirão sempre a opção de descadastramento.
Conservação e Exclusão de Dados
Eliminamos seus dados mediante solicitação, exceto se formos legalmente obrigados a mantê-los por tempo adicional. Durante o período de armazenamento, garantimos privacidade e segurança reforçadas.
Dúvidas e Contato com o Encarregado de Dados
Em caso de dúvidas ou solicitações:
📞 Atendimento: (62) 98473-8855
📧 Encarregado de Dados (DPO): contato@lupinformatica.com
Legislação e Foro
Esta política é regida pela legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O foro competente para resolver qualquer conflito será o do domicílio do usuário.
